نحرص على أن تكون تجربتك معنا آمنة وواضحة. لذا نوضح لك فيما يلي سياسة الاستخدام التي تنظّم العلاقة بينك وبين إرواء.
استخدامك للتطبيق أو الموقع يعني اطلاعك على هذه البنود وفهمها وموافقتك عليها ضمنًا، بما يضمن حقوق الطرفين ويحقق تجربة عادلة وواضحة للجميع.

1. نطاق الاستخدام

تُقدَّم خدمات إرواء لجميع الأفراد داخل او خارج السعودية، بما فيهم المقيمون والزوار، ممن يملكون وسيلة دفع إلكترونية سارية، ويهدفون لاستخدام الخدمة وفق غرضها الأساسي: سقيا المساجد وخدمة بيوت الله داخل السعودية بطريقة رقمية موثوقة.

2. إنشاء الحساب

• لتجربة أفضل وأكثر تخصيصًا، يُمكنك إنشاء حساب في التطبيق باستخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
• نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم طلب أي معلومات غير لازمة لتفعيل الخدمة.
• من المهم أن تكون البيانات المدخلة صحيحة ومحدّثة باستمرار لتفادي أي تأخير في تنفيذ الطلبات.

3. الاستخدام الصحيح للخدمة

• يُسمح باستخدام التطبيق فقط لغرض طلب خدمات سقيا المساجد وخدمة بيوت الله التي تقدمها "إرواء".
• يُمنع استخدام الخدمة أو المنصة بأي طريقة قد تُعيق عملها أو تؤثر على تجربة المستخدمين الآخرين.
• لا يجوز إنشاء حسابات وهمية، أو إساءة استخدام العروض ، أو النقاط، أو الخدمات المجانية بأي شكل.

نحتفظ بحق إيقاف أو تعليق أي حساب في حال ثبوت مخالفات واضحة أو نشاط غير نظامي، مع إشعار المستخدم بذلك.

4. المحتوى وحقوق الملكية

جميع المواد المنشورة داخل التطبيق (النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، العلامة التجارية، وحقوق التأليف) السابقة أو اللاحقة هي ملك لإرواء. لا يُسمح بإعادة استخدامها لأي غرض تجاري أو تعديلها إلا بإذن رسمي.

ولكن نرحّب بمشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض تعريفية أو توعوية بشرط ذكر المصدر.

5. الأمان والخصوصية

نستخدم أحدث التقنيات لضمان حماية بيانات المستخدمين وسلامة العمليات داخل التطبيق.
مسؤوليتك تشمل الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
في حال الاشتباه بأي دخول غير مصرح به، يُرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراء المناسب.

6. جودة الخدمة والمسؤولية

في إرواء نحرص على تقديم تجربة موثوقة وسلسة، ونسعى باستمرار لتطوير الخدمة وضمان رضا المستخدمين. ورغم ذلك، قد تحدث انقطاعات مؤقتة أو تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل أعطال الشبكات أو مزودي الخدمات.
في مثل هذه الحالات، نضمن معالجة الطلب بأقرب وقت ممكن أو استرجاع المبلغ عند الحاجة، وفق سياساتنا المعتمدة.
ولا تتحمل إرواء أي أضرار ناتجة عن ظروف طارئة أو خارجية خارجة عن سيطرتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو الأعطال التقنية العامة.

7. تحديثات السياسة

تحتفظ "إرواء" بحق تعديل هذه السياسة متى ما دعت الحاجة التشغيلية أو القانونية إلى ذلك، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ويُعد استمرار استخدامك للخدمة او المنصة الالكترونية بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

8. التواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الاستخدام أو تجربة التطبيق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال التطبيق مباشرة، ويسعدنا دائمًا خدمتك والإجابة على جميع استفساراتك.